Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

MU99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân — từ thông tin đăng ký đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được…

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuTuân thủ theo quy định khu vực
MU99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Live Chat Mở ứng dụng MU99, chọn biểu tượng chat ở góc phải — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, sửa hoặc xóa dữ liệu.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng, chọn Hỗ trợ để xem hướng dẫn gửi yêu cầu bảo mật và quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền về ví MoMo hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành, không ai ngoài hệ thống có thể đọc trực tiếp.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách MU99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền chỉnh sửa và xóa tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động để phục vụ đối soát và hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa nội bộ.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại thông tin trong thời gian làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa bạn đã chọn.

Vào mục Tài khoản trong ứng dụng, chọn Thông tin cá nhân để cập nhật trực tiếp. Với những thay đổi cần xác minh như số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.